Política de reembolso

POLITIQUE DE RETOUR — JULIETTE & ADÈLE MARSEILLE

Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits sont exemptés de retour. Les produits périssables ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les sous-vêtements, les articles intimes, les accessoires d'hygiène, ni les matériaux dangereux ou liquides/gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux
• Articles en solde ou en promotion finale
• Certains accessoires de soin personnel

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

• Vêtement présentant des signes évidents d'usure ou de lavage
• Tout article dont les étiquettes d'origine ont été retirées
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous envoyons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'organisme émetteur de votre carte de crédit, car un certain délai peut s'écouler avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à [EMAIL DE TU TIENDA].

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [EMAIL DE TU TIENDA] et envoyez votre article à : [Adresse], [Nom de l'entreprise], [Ville], [Code Postal], [Pays].

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a reçu la commande pour vous l'envoyer plus tard, nous rembourserons la personne qui a offert le cadeau, qui sera informée de votre retour.